投诉伴鱼少儿英语，要求退费问题
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已完结
本人于2019年11月6日与伴鱼少儿英语（北京读我科技有限公司）签订《伴鱼少儿英语官方课程服务协议》，费用共计8380元，该机构早就无法满足上课需求，提出退费，且满足退费要求，已上28节课，课程单价，150元/课时，合同第七项退课管理中明确写到退款金额=用户实际支付金额-（用户已使用课时数*课程标准单价）-教材费用（如有），应退4180元，该机构一直未履行退款义务，根据我国《民典法》的规定，合同一旦成立，受法律保护。机构为法律合同约定，一直不履行退款义务，显然违反了我国《民典法》的规定，北京读我科技有限公司应承担继续履行合同及按合同退费的责任，我的诉求是要求该机构按合同全额退回剩下费用，不接受转课退一半费用，希望帮忙处理，谢谢！
投诉进度
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