伴鱼少儿英语退费纠纷
网友保保_Z14xviCA
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2024年3月31日，花费9880购买了86课时少儿英语培训。目前已经消费32课时，申请剩余课时退费。退费金额=剩余课时54➗86✖️9880=6203元。公司以固定条款为理由计算退费=9880-消耗课时32✖️课时原价200元/课时-500服务费=2980。公司查阅了录音，销售人员售前并未告知退费条款。第一我认为销售人员并没有履行告知义务。第二，固定格式条款加重了消费者责任，属于霸王条款，即不公平也不合理。我要求退费6203元
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