倍轻松按摩枕签收后拖延退款

网友保保_LRWoNL90 2024-06-22

已完结

买的按摩枕，6月16号就已经签收，商家一直拖着不处理退款，一直说帮忙催促下，京东客服也是一直拖着不退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-07 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-06-24 09:46:32

补充内容

图一为6月16号晚上京东那边打的电话跟我说收到了按摩枕，问我怎么不是衣服，他们仓库肯定是录音，图二为我寄的按摩枕的重量，图三图四图五为我寄的衣服的重量，总共寄了4次快递，明显图二按摩枕的重量重很多，他们仓库完全可以查当天拆包监控，但是坚持说我寄的就是衣服不给我退款

用户补充投诉

2024-06-22 10:57:23

补充内容

一直不退款

消费保投诉平台审核通过

2024-06-22 10:55:00

用户发起投诉

2024-06-22 10:50:10

投诉信息

倍轻松

投诉问题：

售后服务不及时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

339元

投诉编号：

97240001

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