薇诺娜空包裹投诉
网友保保_xZ1GWC8X
已完结
我是6.20号拍的精华，6.21号拿的快递，当时这个包裹还是在618活动期间买的，满减后是243.47块钱。当时拿到手也完全没有想着拍什么开箱视屏，觉得完全没有必要也不是什么贵重物品，结果开箱后，发现是空包裹！第一时问我联系了薇诺娜旗舰店的客服，要求他们给我补发，客服当时声称说会给我补发，但等到我第二天再联系他们后，薇诺娜的客服却说自己未漏发？！但是我完全没有收到物品，收到的是空包裹，薇诺娜说自己未漏发，那我的东西哪里去！如果是快递物流弄丢了，我也说了你们联系一下快递物流那边的，可以核实一下当时快递重量是多少，但是薇诺娜很离谱的，她就是不处理这个事情，如果是快递运送途中丢失的话，快递网点也会有重量显示的，我的诉求是给我补发快递!
投诉进度
企业完结
处理结果
已核实顾客反馈问题，商家联系顾客处理补发
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
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跟进内容
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