建行生活app充值失败未退款

网友保保_539e5390 2024-06-23

已完结

我在建行生活app中使用数字人民币为北京公交卡充值，充值了100元（实际支付89.95元），充值失败却不退钱，充值记录中也没有显示。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-08 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-06-24 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-06-23 22:53:23

用户发起投诉

2024-06-23 22:45:06

投诉信息

建行生活（购票）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

97246429

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