建行生活APP活动失误购买消费券，无法退款

网友保保_7jbz5mzb 2024-01-18

已完结

建行生活APP“月月领福袋”活动由于活动规则不清晰，失误购买了仅信用卡用户可用消费券，储蓄卡用户无法消费券且过期作废，活动本应付款0.01元，实际付款128.01元的订单，不允许退款，客服未给出处理结果。

投诉进度

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投诉信息

建行生活（购票）

投诉问题：

礼券/赠品问题 / 退款纠纷 / 退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

96679357

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