建行生活APP活动失误购买消费券，无法退款

网友保保_659a25b2 2024-01-18

已完结

建行生活APP“月月领福袋”活动由于活动规则不清晰，失误购买了仅信用卡用户可用消费券，储蓄卡用户无法消费券且过期作废，活动本应付款0.01元，实际付款128.01元的订单，不允许退款，客服未给出处理结果。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-03-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-01-22 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-01-22 09:17:24

用户发起投诉

2024-01-18 17:14:14

投诉信息

建行生活（购票）

投诉问题：

礼券/赠品问题退款纠纷服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

128元

投诉编号：

96679357

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