途牛旅行订单问题
网友保保_HmxfVKeL
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2024.6.9我们在途牛旅游app上下单了“皇家加勒比海洋光谱号-上海-熊本-福冈-上海五晚六天”0628航次的出行。下单时预定了标准阳台三人间，平台备注入住三人。订单编号12****0399。 直到6.22我们通过自己在皇家加勒比官方app上查询，才发现我们其中一人被安排到了内舱房，和另一陌生人拼房。反馈给途牛官方后，官方客服一直搪塞和让我们等电话，但均无结果。官方专属客服随机消失不回复任何消息。目前官方给出的解决方案是让我们就这样登船，说已经把那个的名字挂在了三人房间，但我们在官方查看后并没有。如果退款官方只退给我们30%
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