名创优品风扇质量问题
网友保保_D0yu7hdv
已完结
我于6月8日在厦门世茂商场的名创优品买了一个29.9的风扇，晚上充电的时候，发现充不进，没有亮红灯和绿灯，以为是数据线的问题，就将自己的苹果手机原装数据线与风扇接口连接，当连接一起时，闻到一股烧焦的味道，便连忙拔开，发现自己的数据线已经烧坏，6月9日去往商店沟通，店长予风扇退款退货，并说将此事上报，6月12日，厂家电话沟通，双方不统一，过了好几天，都没任何消息，6月18日继续沟通，但说只愿意赔付等价额的加湿器，我表示不需要。6月18日的下午四点我第一次投诉，晚上六点名创客服电话沟通，说可以赔付等价额以上的小夜灯，我再次表示不需要，只要苹果手机原装数据线或者145元，名创客服表示再与厂家沟通，直至6月27日，名创客服一直没有电话打来沟通此事的处理方案。并且在这两次投诉中，我认为这件事是否完结，应由当事人来决定，而不是对方。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我并没有接到后续的协商通知，这件事我不接受
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲亲这边已有专员联系您沟通，关于您反馈的风扇问题也跟您解释过原因，建议您可以考虑专员提供的的方案，给您添麻烦了深表歉意。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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