电动牙刷质量问题，XKA轻奢好物拒绝退款
网友保保_76b8c824
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我于2024年5月9日在电商平台XKA轻奢好物购买电动牙刷，订单编号24050912001782770002，商品售卖的时候承诺一年保修，质量问题一年内换新，我用了十几天出现严重质量问题，会自动开启并且不会停止，联系平台客服给我换新，等了几天还是给我寄回我原本寄去的商品，我的诉求是：现在要退货退款，不再接受其他处理方式。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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