新飞京东店私自加氟导致空调不制冷

网友保保_IGsYYqyw 2024-07-02

已完结

我于6月2日在京东新飞旗舰店购买的空调，安装上后发现不制冷联系客服，安排上门检测，检测人员上门后在未告知我的情况下私自加氟焊接，我发现后检测人员告知我加的是制冷液，我向客服反应新空调为什么需要加氟，客服回答加了氟能制冷就可以了。我要求给我换新机或者不换机赔偿我500元

投诉进度

企业完结

2024-07-06 18:27:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2024-07-02 14:52:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-02 14:52:39

用户发起投诉

2024-07-02 14:42:23

投诉信息

新飞京东店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿更换

涉诉金额：

500元

投诉编号：

97282326

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