我投诉天猫希洛普旗舰店电动车质量问题
网友保保_fwOByQTL
已完结
我于2021年6月16日。在淘宝天猫平台买了一辆电动车.品牌希洛普。订单号187****83****006901在2024年5月28号。我在公路正常骑行中电动车图像故障突然 前轮和车叉突然断掉把我摔伤摔昏120把我送到医院。我找商家说明此事要个说法。商家认为我是人为的和人相撞导致的。我说我没有和车辆相撞我要是和其他车相撞，我找人去去索赔找你做什么，我说你这是质量问题。商家说我的车子过保了我和商家说车子前叉和车轮折了。那是质量问题和在不在保有何关系。消费者买一辆车，过保了就出现断轴的问题，那是质量问题在不在保有什么关系。消费者买到车子过保就出现断轴的问题，那谁还敢买了商家说要车子在公路上正常行驶的视频。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家七月二十六号给我打电话电话号码是14757898852和我协商说电动车给我1300元回收回去我说我花2400元买的现在是你家车子是质量事故，我摔伤和医药费误工费还没算就电动车的费用2400元你家没返还我你家要1300元回收我不能同意你商家找个鉴定机构能证明是我人为的我承担所有，如果鉴定是自然断裂质量事故你家承担后果商家不同意，我说你找我协商就证明你家卖的电动车有和我一样的事故发生你家不愿承担后果是严重的质量事故你家不解决我会继续上诉直到解决为止，我们消费者买的电动车过保障期没多久就发生电动车短轴事故你们商家不愿承担后果却百般难为消费者
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
这是我在你们平台上收集的投诉浙江省金华市永康市。智骑科技有限公司也就是生产希洛普电动车的生产厂家。也是天猫平台希洛普旗舰店的生产厂家
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
