投诉健优明平台商品货不对板，售后处置不当
网友保保_64ZAIwos
已完结
在微信视频号看到一个望远镜，商品描述说得特别好，是8000米能拉近看到广告牌字的，而且视频拍的特别好，看起来很不错的商品，就想买一个，结果实物到货之后，是很简陋包装的粗糙商品，试用发现并不如页面销售描述的那样，不到一公里的小镇上的广告牌都看不清，最主要的是很难调焦，晃啊晃的，根本不是销售视频描述的那样，于是就申请退货退款，商家也同意了退货，货款也已退了，但是买家垫付的15元运费，商家没有退。给健优明平台反映了，是因为货不对板才退的，商家理应承担运费。但是健优明采信商家的意见，要买家提供质量问题的照片凭证，但是商品已寄回去商家已回收了，退货的理由项目也已说明是实物与描述不符，商家已同意并已接收退回货物，如有疑义就应该在同意退货之前提出，现在货已寄回不在买家这，才来要求提供质量问题的照片，而健优明采信商家理由，并多次对我提出的异议视若未见，直接粗暴重复不予处置的理由而完结我的投诉单。15块钱不多，但是这种货不对板的商家责任产生的损失不应由买家承担，而健优明无视买家客观提出的理由，粗暴重复理由关闭投诉，是造成这个小值纠纷的主要起因。望消费保查明事实，公平公正予以裁决此纠纷。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
