麓枫酒店入住问题

网友保保_rYo72tD3 2024-07-05

已完结

我（预订人）于2024年7月4号在去哪儿平台预订麓枫酒店（北京南站洋桥店），预订时间为7月4号至7月7号，入住人（非预订人）7月5号早上六点多到达酒店，告知酒店前台已预订并递上身份证，酒店前台不看证件也不核实就说没有房间让等着，一直到十点左右才让入住，我的诉求是，酒店应向入住人道歉，并且退还7月4号的房费。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-06 14:12:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-07-05 17:53:15

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2024-07-05 17:12:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-05 12:00:25

用户发起投诉

2024-07-05 11:51:24

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投诉信息

投诉问题：

态度恶劣拒开发票

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

593元

投诉编号：

97295448

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