途牛旅行取消订单退款问题
网友保保_dPgxnihP
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我于24年6月21日在途牛旅行订购了7月2日去日本的跟团游，消费23000元，但当天并未出行且要求退款，旅行社告知去程飞机已经起飞因此无法退款，我理解；但返程的也无法取消，而且日本定下的酒店、餐费也不许取消。想找途牛平台介入，但1、联系客服永远是机器人答非所问；2、投诉后无投诉进展无反馈，对客户不予理睬；3、未能成行的旅程和未发生的费用强行收费不返还。途牛对于合作旅行社有监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益保护法的。我们并未出行，要求退款未消费的部分。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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此外，1.我们交钱的公司和签合同的公司不是同一家，2.没给我们发票。这两个都是违法行为
用户补充投诉
补充内容
此外，1.我交钱的公司和与我们签合同的公司不是同一家。2.没给我发票。这两个都是途牛的违法行为。
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