服务态度差，平台电话均停机，课程被禁止使用

网友保保_oi7XqOtB 2024-07-09

已完结

于20年消费注册弘文教育账号，用于人力资源中级考试，自23年开始，已无法联系到任何客服，官方电话也已停机，账号也无法正常登录，且并未发送相关合同，现，多种渠道都已联系不到弘文教育平台。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-24 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-09 10:05:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-09 10:05:18

用户发起投诉

2024-07-09 09:58:54

投诉信息

弘文教育

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释课程延期

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

97311054

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