别样网站物流更新慢且拒绝退款投诉

Rani🌻 2024-07-11

已完结

我于2024年6月3日在别样网站购买约CNY700的物品，物流更新到6月12日后没有任何进展，直到今天没收到货物也不允许退款，客服一直回答催促但是一直无果。怀疑存在隐瞒快递丢失不赔偿的行为，消费者有权利知道详情且平台应当接受退款申请

投诉进度

用户评价

2024-07-21 20:55:52

用户申请完结

2024-07-21 20:55:45

申请原因

一周过后物流依然没有任何进展，商家进行了退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-11 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-11 10:55:07

用户发起投诉

2024-07-11 10:50:09

投诉信息

别样

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

694元

投诉编号：

97320088

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