我投诉馥绿德雅旗舰店购买洗发水导致严重脱发，维权遭拒
网友保保_5dol18qU
已完结
我于618活动期间在淘宝网购买了馥绿德雅旗舰店的（白珠防脱洗发水） 至今使用四次，四次均大量脱发，于是在网上科普，发现此现象众多消费者都有，于是我认为是产品问题。因购买时间超过七天，已经没有办法维权，联系了淘宝网客服，诉求进行退款并对于我出现严重脱发的这一现象进行理赔，诉求遭拒，我询问是否消费者遇到此类现象只能自己认栽？客服表示只能如此，除非我能拿产品去检验？我认为非常不公，因洗发水产品普通人无法自己拿去有关部门检验，而且使用感因人而异，如此众多的现象，我相信并不是我的问题。希望消费保协助我维权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
