投诉天猫铃兰之剑旗舰店恶劣态度拒绝更换赠品

网友保保_jw8z0zch 2024-07-13

已完结

2024年7月10日本人在淘宝app购买心动旗下铃兰之剑旗舰店购买邮票产品标价189元商家活动满50元一档附赠品 150元一档附赠赠品本人购买已达150元档随商品发货赠品为50元档要求退换赠品属于合理合情商家客服态度极其恶劣敷衍不予更换并将责任在未告知消费者赠品情况下归咎于消费者

投诉进度

用户评价

2024-07-16 16:26:08

用户申请完结

2024-07-16 16:25:49

申请原因

平台道歉退款承诺对商家进行相应处罚

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-07-15 18:27:48

用户发起投诉

2024-07-13 09:57:19

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版服务态度差

投诉诉求：

改善服务更换解释

涉诉金额：

184元

投诉编号：

97328010

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