老凤祥未告知黄金克重要求退款

网友保保_CSmBOOdA 2024-07-15

已完结

昨天下午在店购买店员不告知一口价黄金克重想要求退款重新购买一克重黄金

投诉进度

企业完结

2024-07-16 09:51:47

处理结果

顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-15 23:43:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-15 23:43:16

用户发起投诉

2024-07-15 23:37:21

投诉信息

老凤祥

投诉问题：

服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

97338805

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