老凤祥金镶玉挂坠质量问题
网友保保_CZUrDVgA
已完结
7.7日在南京市仙林万达茂老凤祥店内购买金镶玉挂坠，佩戴不到两日破损，本人买过同款金镶玉并不会出现短短两日即破损现象，这明显质量问题。初次线上和店员沟通，要求换款，店员无视我的问题并扯开话题回复我佩戴手绳问题。7.15日进该店内换货却被告知必须消费金镶玉同等价格再加上一千块钱才可以换，这是诱导消费，质量问题却要消费者再花将近才可以换，并且我们在解决问题时，该店店员们嘻嘻哈哈互相打闹丝毫不尊重我们，现要求该店退款。 并且要求换货时店员非常坚定说没有一模一样或者价格接近的金镶玉，其他门店也是一样。我买的金镶玉价格991，但是转头我们在展示柜里发现两个一模一样的款式价格为997。这种敷衍不尊重消费者
投诉进度
用户评价
品牌评价
加强一下服务态度就可以了
用户申请完结
申请原因
已经退换了
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
