老板电器天猫店赠品问题投诉
网友保保_5743bc4d
已完结
我于2024年4月27日在天猫老板官方旗舰店直播间购买了盐系G1烟机灶具，洗碗机三件套。实付金额达11698元。当时正直五一新品发布，在直播间内买0.01元的福袋并支付定金就能参与转盘抽奖活动，我买了福袋并抽到一台科沃斯扫地机。当时我在直播间的id是Merak。下单后反复向客服确认是否有扫地机，客服说以主播承诺为准。但他没有给我登记。4月30号0点我秒付尾款，烟机灶具排在第32名，由五一活动客服确认。当时的活动是付尾款前40名有添可洗地机赠送。至此，我的赠品应该是科沃斯扫地机和添可洗地机，我也反复向客服确认。后面我安装烟机灶具洗碗机的时候，安装师傅收了我500多安装费，客服说会报销100话费。直到安装完毕确认收货远超过一周之后，我找客服要赠品。他们开始耍赖皮，四五个客服之间互相踢皮球，他们能睁着眼睛说瞎话，我有图有记录有真相，他们死不承认，拒绝发送我的赠品科沃斯扫地机和添可洗地机，答应报销的一百元话费也未到账。作为消费者，我不能接受被如此对待。我向老板投诉部门反应问题投诉，也没有回应。老板作为电器龙头产业，店大欺客。投诉到底。我的诉求是他们把我应有的赠品扫地机和洗地机发货给我。
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