三星折叠系列手机售后服务态度差

网友保保_8ChcW321 2024-07-16

已完结

本人于22年9月购买三星折叠系列，产品自购买后多次发生非人为问题的死机，屏幕液化等问题，再保期间要求退货换货不予受理，只接受拆机维修，再保返厂维修次数多达2-4次，过保后手机无故死机，寄修部门不给消费者备用机让自行解决，后维修部又告知因排线问题要求自理修理费，推卸责任，多次投诉无果，协商不成功后售后告知于7月8日将坏手机寄回，8天了，手机无任何人联系，至今不知去向，三星对待已购买手机后的消费者态度真的牛！

投诉进度

用户评价

2024-07-20 11:58:15

企业完结

2024-07-16 14:49:09

处理结果

您好！感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 22年9月购机，企业本着顾客至上原则可适当优惠费用祝您生活愉快,身体健康！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-16 11:37:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-16 11:37:50

用户发起投诉

2024-07-16 11:29:10

评论 0

投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修换新改善服务

涉诉金额：

1800元

投诉编号：

97339957

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