圆通快递延误7天，态度差赔付不足
网友保保_6fe1c4c3
已完结
快递3号入库延误了7天，期间反馈了很多次，我的件是到了所在区域一直不派件，然后过了几天在我没有退货的情况下自作主张退回商家了并没有联系我，后面投诉之后，一直在逼问我诉求是什么 ，打电话的时候也没有给我解决方案，还是我说赔付，她们才说要给我理赔，一开始只理赔5快还是投诉才给我改口才说赔付20，态度也不好从头到位没有给我道过歉，还推卸责任（按照快递服务行业标准》中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。 当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。我可以要求5倍的赔偿。这就是我的诉求。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
不投诉了 算了
解决方式
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解决方案
其它
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