朗阁教育课程质量差退费要求
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孩子报读朗阁雅思钻精6.5分小班，支付宝支付学费29340元，朗阁安排了7月8日上课，提前咨询教务老师表示可以上线上课，以为是线上班。然而开课才发现是线上线下共同上课，并且机构没有任何线上课的设备准备，任课老师甚至上课才发现还有2个学生是线上参与。7月8日上课第一天，严重问题出现了，机构仅使用从未调试的腾讯会议让两个同学线上上课，前几十分钟没有板书，老师说的话听不清，忽远忽近，忽大忽小，提醒老师开了摄像头以后板书也模糊不清，完全没有办法同步上课。 任课老师也不知道这种情况，主要面向面授线下课的同学，不可能兼顾线上同学的教学体验。然而我们交的学费是同等的，这严重侵犯了我们作为消费者付出巨额学费应当获得的课程教育权利。 对于不合理的课程设置，我们立马提出了退费申请（开课2小时内）。由于机构教学课程安排的错误，导致学生不能正常上课，耽误学生学习时间和精力，为此我们申请全额退费。 这一事件也暴露了朗阁教育培训机构内部工作沟通存在严重问题，教师不固定，流动性很大，对学生非常不负责。学生报课前期负责咨询的老师态度热情，且为了销售说能保分这样夸大宣传的话。交了学费后态度一百八十度大转弯，没有助教跟进学习进度，问老师课程安排等也非常敷衍，或直接不回复，令我们非常愤怒，对教学质量，机构安排，设备等都很不满意。 目前我们的诉求是：九天过去了，依然没有退费，老师不回复消息，互相推卸责任。特此申诉，上海朗阁教育培训机构应当尽快全额退费，保障消费者的合法权益！
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