朗阁教育退费政策不合理
我在杭州朗阁教育去年暑假购买了t1-t4的韩语课，上了三次课，发现并不是很理想，于是要求退费，遭到拒绝，说不能退费，只能转让，转让也要扣除我学习t1所有费用，我就上了三次课，退费的话只能退全额的一半，而且要等六个月，当时交钱催我交，退费等六个月。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
朗阁外语培训学校德语课程涉嫌虚假宣传要求退费
本人于2023年4月6日于济南市历下区朗阁外语培训学校欧风小语种报名了德语课程，缴费28800。其中课程内容包含：50h一对一德语a1课程9900元，德语a2、b1、b2课程19900元（四个阶段均包括免费复读课程。现因学校教学质量未达到预期以及和报名时招生宣传情况和实际情况不符，存在虚假宣传及欺*消费者嫌疑，提出退费。按照正常课时计算，机构理应退还16459元，但机构以合同为由拒绝退费，并表示我已经欠机构八千余元，且其退费要求在合同签署之前并未告知，在本人要求退费时无辜增添手续费及课时费！该机构存在虚假宣传、诱引消费、虚假承诺、违反《消费者权益法》，现请求有关部门督促该机构退换我该有的学费，并严惩！
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
朗阁教育（江苏）拖延退款并高额扣费
我于2024年10月8日在江苏朗阁购买了40课时的雅思听力阅读课程，总计6600元。因课程效果不理想且和我考试时间冲突，我要求退费。扣除我已上的12课时，请假的3课时，应还剩4125元。朗阁现在要按照172元一课时扣除我的费用，并要收取10%手续费，而且要2025年3月才退款。我的诉求是两周内收到总退款4125元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
朗阁教育（江苏）韩语培训问题
我于2024年6月29号在苏州市姑苏区干将东路566号宏盛大厦501室朗阁培训机构，报了韩语培训T1-T4课程以及支付宝转账给公司帐户，我的需求是明确说了需要在10月份参加考试，并申请韩国学校读书的，当时朗阁培训的接待老师明确承诺一定可以的，并且对他们的教学做一再强调一定会给我们上完课，一定会把课程完成的！不会影响正常参考的！
（1）韩语考试报名时间是7月11号至7月16号，在机构上课期间，机构并未通知或告知提醒学生报名时间，原本正常报名在苏州参考就好，因培训机构的原因，导致学生错过报名时间，被迫报名韩国10月13号的考试，需要去韩国参加考试！因机构未告知报名时间的原因导致学生去韩国考试需要有额外多的时间，经济，精力，后续我母亲联系到机构，机构的解释是没有告知学生报名时间的义务，协商解决后机构让对接老师给学生发信息，承诺送T5的课程！做为补偿学生去韩国支出费用！
（2）于2024年8月30号上完T3课程，让学生休息中，迟迟未开课，家长给机构打了几次电话询问此事，没有回应，推脱责任，教育机构的老师给我发信息说，能够正常上课的学生，是只针对在他们机构办理留学手续申请的学生，可以正常上课的，另一个方案就是让学生另外多出钱上他们的一对一才可以开课！各种不正常的手段给学生以及家长施压，为其达到目的不择手段！
(3)于2024年9月6号，机构还是不能明确，且告知学生他们给正常开课，作为学生家长我到机构解决问题，到了机构没有得到正面回应，机构工作人员，报警了，到派出所调解无效，机构负责人并用言语威胁学生家长，就是不能正常开课的，走司法程序，法院起诉均可以的！
（4）我母亲想解决问题，又返回机构，提出看一下营业执照，工作人员说，没有营业执照 ，并将家长赶出培训基地，
（5）因朗阁培训机构突然停课，影响学生的正常学习进度，会影响学生的学习积极性和无法正常参加考试等后果，需要追求其责任！
投诉问题
收费问题、课程质量差、倒闭跑路
已完结
留学中介虚假宣传欺诈消费者
我们2023年9月28日与南京朗阁启明留学服务有限公司签订了自费出国中介服务合同。我方告知了该机构留学人的当前学籍情况与所有的文化水平，目前仍未大学毕业，正式毕业要到24年六月底。同时我们也说明了留学意图只为去到西班牙上学拿到居留，所以对申请学校专业没有什么要求。对方知晓所有的情况并告知我们完全可以申请上学校，只要雅思考到5.5。后续我们签订了合同，并按照他们要求去准备资金流水等资料。准备投递学校过程中，全程配合，投递是包括3个学校的5个专业。了解到其中的胡卡安洛斯国王大学录取率很高，就在该校投递了3个专业。剩余的学校和专业也是该司推荐。但到到今年4月份留学机构告知我们，胡卡安洛斯国王大学不接受未毕业的学生投递,因此我们无法继续该校的申请投递。期间要求我们去提供各种学校开具可以读研证明等，我们也极力配合。最后说还是要等毕业证拿到才可以去申请，毕业证拿到要到6月底，已经错过了该校一二批次申硕士季。我们对此结果完全无法接受，主张退费，机构各种搪塞推诿，说会帮看看其他的申请。最后告诉我普申申不上，这和他们之前承 不相符。同时该司负责人也说去做退费。结果到今年9月他们 出了答案是无任何费用可退。对此结果我无法接受，16000的留学中介费承诺我可以申请到学校，现在完全没有结果。我举报该机构虚假宣传，涉嫌欺诈消费者
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
朗阁教育课程质量差退费要求
孩子报读朗阁雅思钻精6.5分小班，支付宝支付学费29340元，朗阁安排了7月8日上课，提前咨询教务老师表示可以上线上课，以为是线上班。然而开课才发现是线上线下共同上课，并且机构没有任何线上课的设备准备，任课老师甚至上课才发现还有2个学生是线上参与。7月8日上课第一天，严重问题出现了，机构仅使用从未调试的腾讯会议让两个同学线上上课，前几十分钟没有板书，老师说的话听不清，忽远忽近，忽大忽小，提醒老师开了摄像头以后板书也模糊不清，完全没有办法同步上课。
任课老师也不知道这种情况，主要面向面授线下课的同学，不可能兼顾线上同学的教学体验。然而我们交的学费是同等的，这严重侵犯了我们作为消费者付出巨额学费应当获得的课程教育权利。
对于不合理的课程设置，我们立马提出了退费申请（开课2小时内）。由于机构教学课程安排的错误，导致学生不能正常上课，耽误学生学习时间和精力，为此我们申请全额退费。
这一事件也暴露了朗阁教育培训机构内部工作沟通存在严重问题，教师不固定，流动性很大，对学生非常不负责。学生报课前期负责咨询的老师态度热情，且为了销售说能保分这样夸大宣传的话。交了学费后态度一百八十度大转弯，没有助教跟进学习进度，问老师课程安排等也非常敷衍，或直接不回复，令我们非常愤怒，对教学质量，机构安排，设备等都很不满意。
目前我们的诉求是：九天过去了，依然没有退费，老师不回复消息，互相推卸责任。特此申诉，上海朗阁教育培训机构应当尽快全额退费，保障消费者的合法权益！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
朗阁教育（江苏）未提前签订合同引发纠纷
我于2024年2月15日购买雅思保分班，出现了商家未提前和消费者签订合同，导致产生纠纷。商家临时出示合同，但在此之前，消费者没看过合同，导致了消费者的知情权受到侵犯，此前消费者对重读课程百分之40并不知情，商家没和消费者讲清楚
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收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
机构不予退费
2022年8月在朗阁报名雅思和Gmat课程共计40018元，后准备上gmat课程时有朗阁老师与我联系说没办法上班课让我转一对一，我不同意。但是后来因为我雅思有些课时没上完可以转成gmat课最后协商再花费了300元转成gmat一对一。现在剩余7.5小时的课想要退费，朗阁说课程过半不予退费还说我剩下的课时是我请假的课时更加不予退费。
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退款纠纷
已完结
朗阁教育（济南）以不合理理由拒绝退款，我要求解释和道歉
我报了44课时一对一，剩下11节课也就是4/1的课程，朗阁拒绝退款并目前处于不理睬不回应我的阶段。并以 1.我上过试听课（当时说法是免费的，现在又要作为扣费项目，出尔反尔而且此项并未在合同里提及，我并不认为他们的口头规定是合理的） 2.所上课程打过折。 为理由搪塞我。
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退款纠纷
已完结
徐州朗阁教育（江苏）未履行退款承诺
在大学期间报名徐州朗阁雅思课程，上课到一半因为疫情课程单方面停止，期间一直答应我退费，因为疫情我没太着急要求退费，今年十月我催费很紧，之前答应我的中间老师说不能退了，（九月份还同意退款）原因是，先前的朗阁已经换了品牌。
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退款纠纷
已完结
