天猫超市快递柜投递引发纠纷
睡个好觉😴
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于2024年7月17日，在淘宝平台天猫超市购买了蒙牛纯甄酸奶，问题是我提前标明选择了我要求送货上门服务，但快递员并没有送货上门，在今天中午12点前显示的，晚到必赔和不上门必赔，但是快递员在11:26的时候直接放到了快递柜，损害了我的合法权益，我要求赔偿现金。 3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施 第二十八条 收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件，也可指定代收人验收快件和确认收到快件。 收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的，经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。 经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。 反馈给天猫超市客服和菜鸟客服之后，他们的客服异口同声地说反馈给快递站点。难道所有的东西都是第一次不上门，然后有的用户可能觉得没什么就自己去拿了，但是有的用户投诉了然后他们再安排第二次上门服务是吗？ 而且菜鸟客服还说没有送货上门赔付，但是菜鸟界面明确写了“送货上门 不上必赔”，问客服是什么意思 她也打马虎眼
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