天猫超市配送错误且处理不及时
网友保保_M1Gu73Pu
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我于2025年6月24日在天猫超市下单桂味荔枝一份（购买价格为35.64元），因此前在天猫超市购买东西时出现过送错地址的情况，遂在卖家发货前告知，卖家叫我放心不会送错。但是20日送达后，依然送到错误的城区及地点。随后我于天猫超市客服联系，对方表示会有专员给我打电话，但是截止目前以过去四五天了依然没有人和我联系，反倒是我多次与客服联系表达诉求。最开始要求转寄，但是后面时间太久了平台方一直没有动静，我表示需要退货退款，因为已经6-7天了就算我现在拿到肯定也不能吃了，平台表示只能退我20块的红包，我表示不认可，为何平台的错误要让买家来承担。作为消费者还需要不断的花费时间来处理不是出于自己问题发生的事情，而平台反倒像大爷一样了。
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