丝涟床垫售后服务纠纷

网友保保_ae0b15e8 2024-07-19

已完结

我是在河南省洛阳市西工区居然之家商场购买的私涟床垫，使用半年后发现遇水会发出白色、透明色粉末，像果冻般材质，售后已上门录视频取证，目前店铺以经销商更换为由，拒绝退货处理，请处理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-03 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-20 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-19 16:37:51

用户发起投诉

2024-07-19 16:26:46

投诉信息

丝涟床垫

投诉问题：

售后服务欠缺家具产品质量问题

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

97358478

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