丝涟床垫售后拖延退款并写虚假申请

网友保保_hnsYjzXP 2024-11-04

已完结

2024年8月22日通过微信在丝涟线下柜姐处订购折扣床垫一张，告知可以随时退款，因本人家里装修且考虑再三晚点再换床垫，30号便与其说床垫不想要了。10月中旬将合同寄回，说15内退款，但钱未到账，之后再度联系，柜姐写虚假的退款申请，并不回复消息。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-20 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-11-05 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-04 16:38:20

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-04 16:13:39

投诉信息

丝涟床垫

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9500元

投诉编号：

97846658

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