美团打车乘客受伤索赔
圆圆
已完结
7月9日中午这笔订单，我们的车子发生了后方追尾，作为乘客，都应有乘车险，本车司机应如何对我方进行赔偿和补偿？我们后排坐了三个人，三个人的后脑勺和颈椎都有不同程度的受伤和撞击，在肇事车辆司机的陪同下也去医院拍了CT，当时的报告都有不同程度颈椎受伤的问题。但是我们当时乘坐的这辆车的司机，对于我们乘客没有任何的作为也没有联系，没有留下电话号码，也没有任何的关心和补偿，本美团打车司机对我们完全没有后续的一切联系，当场也没有任何补偿和赔偿，平台也没有联系过我们，那天做了CT检查，后排乘客疑似颈椎骨折，现在要求本车司机进行对于乘客的相应赔偿，后续一系列的理疗治疗等各种疗程。乘客乘坐美团打车，应享有的安全险和乘客险。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天平台打来电话告知我，因后方车辆全责，加上本车的车费已给我全免，因此虽然我被撞了但我坐的这辆车对于我们乘客而言是不存在乘客险的，请问有这种荒谬的说法吗？我作为乘客乘坐车辆却没有应当享受的乘客险？？现在矛头全部指向后方车辆，就可以对于本车全部免责？这种说法我完全不能接受。现在我的诉求是：平台必须给出合理的说法，将应当属于我们这辆车的乘车险以及乘客险理赔给我们，我们当时乘坐车辆是四个人，三个人坐在后排都受到了大小不同的撞击！
用户补充投诉
补充内容
今天下午联系过肇事司机平台@小拉出行 客服给我的回复是，我当天不是他们平台的乘客，所以对我没有义务进行处理和赔偿此事，而是让我找@美团打车 平台处理解决此事。虽然是小拉平台司机全责、撞人、追尾，却可以如此轻松撇开关系，不管不顾，还不帮忙不愿意找这个司机对接理赔，还让我找美团平台赔偿损失，我觉得有必要让你们也知晓一下！！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
