东莞市大朗镇新世纪长盛广场B区1H8A周六福黄金戒指克重不实，价格严重不符
网友保保_ugZl4TTQ
已完结
2024年7月21日晚上时间21:56，我和我老公在周六福珠宝店（地址:大朗镇新世纪长盛广场B区1H8A）购买了一款黄金足金戒指，一口价黄金戒指购买时没有表明克重，购买过程中询问店员克重，店员拒绝告知，不提供戒指标牌。强制说必须付款后才肯告知克重，我和我老公询问戒指是否实心，店员购买过程中回答是实心，付款后我们要求称克重，结果只有1.39克，相当于1219元/克，与市场价格完全严重不符，付款后店员说戒指里面有空隙不是实心的里面还有一根线样的别的物质，严重欺*消费者，侵犯了消费者知情权。当即我们要求退货退款，沟通无效，商家拒绝退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
要求店家开发票，店家拒绝未开发票，要求店家把手写收据给我，店家说拿去装钉，装钉后看不清收据上面的字迹了，装钉期间私自篡改收据。购买时询问黄金纯度，店员未明确告知其纯度，付款后也未出具黄金证书。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
