聚美优品未发货，签收却未收到，要求退款

网友保保_YmhqXTQG 2024-07-22

已完结

我于2024年6月12日在聚美优品购买卸妆水，目前商家未发货，客服也联系不上，目前商品已经显示签收，我也没有收到货，我希望退货退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-06 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-22 14:02:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-22 14:02:49

用户发起投诉

2024-07-22 13:52:14

投诉信息

聚美优品

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

88元

投诉编号：

97375019

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