全棉时代商城售后服务纠纷

网友保保_yjgitV9K 2024-07-23

已完结

7月15日购买了三件物品。商家一个快递寄过来，寄过来后我申请了退货退款。客服说他们拦截快递就行。隔天快递显示已签收，我问客服怎么处理，客服说他们会处理，我就没理会。隔几天我申请了三件物品退货，客服拒了其中一件，他们以我签收为由拒了，我打了他们官方电话投诉后他们重新受理了这笔退货退款。7月22我查看退货进度显示货物已在退回。7月23日客服拒绝了我的售后。我又打了官方投诉。

投诉进度

企业完结

2024-07-23 16:25:21

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 12:33:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 12:33:40

用户发起投诉

2024-07-23 12:24:32

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投诉信息

全棉时代商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

191.9元

投诉编号：

97381289

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