Live超级现场演出门票退票问题
邢雅妮:D
已完结
我于2024年5月18日在小程序“Live 超级现场”购买王唯楚「ANSW1R」2024 WORLD TOUR中国澳门站 B1区580元门票。近日因家中长辈身体原因，我无法离开北京，向客服反馈本人退票意愿，以“不支持退票”为由遭到拒绝。该演出时间为7月27日，且本人并未收到任何纸质版门票。家里人身体出问题，我是在无法安心看演出，并且我的所在地离演出所在地飞行时长至少7h，出问题我无法及时赶回来。除非迫不得已我也不会选择退票，不能退票这件事我认为这侵害了我作为消费者的权利，我希望平台能够给我退票。
投诉进度
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补充内容
不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场间管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的
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