投诉小米商城售后服务欠缺，要求赔偿
酸酸💦
本人在7月21日使用小米商城手机端通过“以旧换新”模式购买“红米K70”一台，旧机为“小米9”， 已在小米商城平台使用建设银行信用卡付款并使用提供的66元优惠券，回收旧机平台为“爱回收大港万达店”， 在购机当天该店已与我取得联系并约定新手机到货后可到店完成以旧换新流程，7月22日下午我携带旧机到店， 店员检测后表明旧机价值120元，需补差价购买，我表示同意后爱回收提交订单，显示无法回收，无法按原订单完成以旧换新，无法完成交易新机，我认为线上、线下、消费者应秉承诚实守信交易原则， 小米商城作为线上交易平台，应提供完整的以旧换新交易机制，在已知该机不支持以旧换新前提下，及时终止交易，并对合作平台“爱回收”有监管机制 爱回收大港万达店作为线下平台，应具有较强的专业性以及线下回收经验，在下单当天预约就可以提醒消费者可能存在的无法回收问题， 且订单上，标明多退少补，我方也愿意配合补差价，我认为此为小米与爱回收单方面违约， 当前订单无法完成交易，优惠券无法退回，直接给消费者带来经济损失66元，我有三点诉求，达成其一诉求即可，请消费保老师帮助协调 1、按原交易单完成以旧换新流程。2、取消订单并退回全部优惠券。3、由商家提供不低于66元购买手机优惠券。或三方可自行协商解决方案。 这是第无数次提起投诉 我的问题一直没有被解决 小米和爱回收反复踢皮球 小米在没有解决我的问题的情况下还自行关闭投诉订单
投诉进度
