文硕教育虚假宣传退款纠纷
网友保保_VXYUfQvG
已完结
本人2024年4月20日在微信上通过老师虚假广告，宣传能院校直招，降低分数入取，有退费保障，一心动就购买该小学教育研究生培训课程10800元，我学了2个月左右，后期没时间去听课，要求退课终止合同，平台老师不让，要求要考试不过，才能退款。后明确特殊情况无法学习才申请退款，发给按50%退回，课时费10%、平台注册费15%、学习管理费10%、服务费15%，可算的确实总数50%+综合费793.8元，我不接受，一番理论，还是要扣总数的40%+793.8元。现在我课程可能上15%左右，要求和平台协商进行结课终止合同，根据《民法典》第五百八十六条规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。 希望贵平台可以帮忙，帮我去跟平台协商一下，根据我的学习情况3天内给我相应金额支付，并进行整改…非常感谢!
投诉进度
企业完结
处理结果
解除合同，商家已原路退回费用。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约
企业跟进
跟进内容
刘秋婷学员30天外提退，最终协议方案已确定并退回，感谢同学及平台。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
本人2024年4月20日在微信上通过老师 发的支付宝购买该小学教育研究生培训课程10800元，我学了2个月左右，后期没时间去听课，要求退课终止合同，平台老师不让，要求要考试不过，才能退款。后明确特殊情况无法学习才申请退款，发给按50%退回，课时费10%、平台注册费15%、学习管理费10%、服务费15%，可算的确实总数50%+综合费793.8元，我不接受，一番理论，还是要扣总数的40%+793.8元。现在我课程可能上15%左右，要求和平台协商进行结课终止合同，根据《民法典》第五百八十六条规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。 希望贵平台可以帮忙，帮我去跟平台协商一下，根据我的学习情况3天内给我相应金额支付，非常感谢!
用户补充投诉
补充内容
有广大宣传，说材料润色后可以成为直招生源，存在欺骗行为。本人4.20报名，6.17暂停学习。现要求暂停课时，退相应的学习费用。望贵平台帮忙！谢谢
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