千图网企业认证退款纠纷
网友保保_4d22eb2e
已完结
2024年7月30日，我在千图网消费了899元的企业商用VIP，但是在使用过程中，平台提示需要通过企业认证才可以正常下载使用，后续系统提示企业认证不过，要求我升级其他套餐才能使用，对此我存在质疑并询问客服，客服表示虽然我认证的是分公司，但总公司规模已超过，平台有自己的企业规模分化. 在我付款购买会员时，平台未弹出任何提醒，也未做任何标记用于提示消费者企业分部与企业本部会作为同一个主体，严重侵害了我消费者的权益。我并未使用任何下载服务，在提出退款的过程中，遭平台客服恶态度回应，对退款含糊其辞！现要求全额退款!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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