千图网企业VIP购买后无法激活且拒绝退款
网友保保_vd6Fi65D
处理中
公司于2025年3月27日通过对公转账899元购买千图网的企业VIP 基础版一年，付款后到至今联系客服后告诉本人无法授权激活，也明确说明不给退款，千图网所提供服务在事实上由于其增加不合理条件限制导致无法使用，根据《消费者权益保护法》参考第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括是否成为会员的权利，如果软件提供商在消费者未成为会员的情况下拒绝退款，可能侵犯了消费者的自主选择权。且付款后，千图网一方也没有提供发票给本公司，就这样拍拍屁股不管消费者了，客服一直引导本人加钱买更贵的套餐，但是本公司只在公众号和官网两个地方展示节日海报，一年下来下载节日海报素材不超过50次，属于低频使用且次数少，根本不可能按照客服所说的再加几千元去买套餐，属于霸王条款，强烈要求尽快退款给本公司
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
