寺库订单取消未退款

网友保保_ZudMrUei 2024-08-02

已完结

我去2024年2月11日在寺库平台购买了三单化妆品，分别是天气丹水和乳液和防晒，到现在为止订单显示已取消，跟客服多次沟通不予退款，后期直接挂电话，申请维权

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-17 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-08-02 10:13:02

补充内容

多次跟平台沟通，打电话直接挂掉，从下单开始就没发货，到现在不给退款，直接取消订单，给客服发信息说取消订单是审核通过，但不给退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-02 10:01:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-02 10:01:28

用户发起投诉

2024-08-02 09:57:32

投诉信息

寺库

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

708元

投诉编号：

97425391

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