石头电器旗舰店售后服务欺*
网友保保_0h19sN63
已完结
我于2024年1月9号在京东电商平台购买了此商家的一款石头roborock智能洗地机A20，第一次出现质量问题的故障寄回给他们商家是在2024年5月21日，5个工作日内维修好返回给我，第二次出现质量故障返回给他们商家维修是在6月20日，7天内返回，我出差回来是在7月10，去拿他们返回给我的包裹，拆开后才发现，他们根本就没有把机器组装好，就寄回给我了，又叫我当天寄回给他们维修，我按照他们的要求又寄回，直到今天8月3号为止，商家没有任何关于我的机器如何处理的回复，也没有将我的机器返回给我，7月23日问他们有没有把我的机器寄回给我，客服发了一个快递单号给我，说已经寄出，我过了一个星期也没有收到机器，查询单号才发现根本没有这个单号存在，去询问客服，客服说他们的工程师忘记寄了，说他们48小时之内重新寄回，今天8月3号我再次咨询他们有没有给我寄回，客服又发了一个顺丰单号给我，我查询后发现还是没有此单号，又进行欺*，实在可恶！京东客服之前也介入调解，但是他们根本不予理会，继续进行欺*，他们有一个两年内出现三次质量问题进行免费换新的政策，但是他们只承认我的机器出现了一次质量，我要实名举报他们这种严重欺客的行为！并对我进行相应的经济补偿，和他们商家进行严厉的惩罚！
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