投诉天猫Joyface觉飞旗舰店假冒/二手商品
网友保保_jIBjsbjO
已完结
本人于2022年-2023年，在淘宝天猫『joyfa ce觉飞旗舰店』购买三台洗衣机产品(心愿*2台，心愿s*1台)。2022年8月首次购买的“觉飞洗衣机心愿的云雾白”开始使用，于2022年11月-2023年11月，多次送修。返修好后使用中，经常故障需要手动复位，现以无法正常使用。商品质量问题非常堪忧。经于官方旗舰店客服联系沟通，由客服提供的相关3c证书，编号2020010705354328以下称“尾号4328”，编号20190****5197090以下称“尾号7090”的证书，证书状态不是“暂停”就是“撤销”。都无法证明我所购买的洗衣机有相关机构认证的。而客服一而再再而三提供虚假证书编号给我用于宣传产品是有认证的。后来，我经中国质量中心官方网站查询得知，商家生产的产品在证书“尾号4328”的有效期内，产品并没有得到国家相关部门的监督。故，我购买的三台洗衣机均为伪劣产品或者无证销售产品。我的诉求，望相关部门履行职责，严肃处理，追究商家相关责任，以此保护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
相关证书以被撤销。故。我购买的产品是伪劣无证产品。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
