高铁管家隐瞒增值服务费问题

网友保保_38fbaead 2024-08-05

已完结

这个软件在消费者买票支付款项的时候，没有明确告知消费者有增值款项，在支付页面故意把增值服务费折叠起来不给消费者看，让消费者误以为是车票费，实际上这单的车票费用20块钱，选车厢9块钱，VIP服务费10块钱真是无语。。。。。我的需求是退还我的增值服务费用

投诉进度

用户申请完结

2024-08-22 09:35:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-12 17:46:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-08-05 21:55:00

用户补充投诉

2024-08-05 21:51:12

补充内容

欺瞒诱导消费者购买他的增值服务，商家的回复享受了出票服务，出票到我退款时间不超过10分钟，并且我人都还没上车没有享受到该车厢的任何服务，商家收款不合理，需要退款给我

用户发起投诉

2024-08-05 21:48:33

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18元

投诉编号：

97440039

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