高铁管家隐瞒增值服务费问题
网友保保_38fbaead
已完结
这个软件在消费者买票支付款项的时候，没有明确告知消费者有增值款项，在支付页面故意把增值服务费折叠起来不给消费者看，让消费者误以为是车票费，实际上 这单的车票费用20块钱，选车厢9块钱，VIP服务费10块钱 真是无语。。。。。我的需求是退还我的增值服务费用
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
欺瞒诱导消费者购买他的增值服务，商家的回复享受了出票服务，出票到我退款时间不超过10分钟，并且我人都还没上车 没有享受到该车厢的任何服务，商家收款不合理，需要退款给我
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