云南旅行团欺诈行为投诉
网友保保_ExgWvU0U
本人此行11人（4成人、2老人、5小孩）于7月26日-7月31日加了云南6天的旅行团。团费10860元。 1、通过微信报团家庭组合式的团，但是出行时发现团的性质跟业务员介绍的有严重的出入，住宿条件没有达到介绍的准四星及五星标准，天没亮就起床赶时间，到达景点走马观花，承诺的自由行也没有，导游言辞血腥，各种道德绑架，联系的业务员态度差，从7月26日付款后就不愿意提供发票及行程单。典型挂羊头卖狗肉，欺*消费者。 2、提前了解过不再收取任何费用，但是到达后额外收取了以下费用（个人旅游意外险11人1100元（实际每人投保金额才2.83元，总投保费31.09分），豪华游轮840、玉雪山索道980（游轮跟索道付款之前说只要不坐，无条件退款，但是让签署不追究他们不能起诉追诉他们的协议，我们不签，他们就不退款。古城维护费7人560元。（但是大理不收，丽江收，多收30一人） 3、由于团的性质与承诺给我们的严重不符，导致老人小孩承受不了这种高强度的行程，于7月29日早晨离团，应退7.29-7.311剩余团费。 4、我们7月29日早晨6点多就离团了，也通知了导游跟旅行社，他们第一时间就跟我们说离团后费用不退，离团后住宿及交通他们不负责，因为在我们到达云南之前在微信联系确定我们报团的类型，但实际在我们到达后发现他们给我们安排的团以及住宿严重不符，所以我们才决定离团。根据合同他们应该退回离团后的费用给我们。他们应当承担因为他们的问题造成我们离团后的交通及住宿费用。 5、整个行程受尽精神压迫，被洗脑、道德绑架、每天起早贪黑不让休息、只有在购物点可以停留休息。正经的景点根本就没怎么玩，走马观花，根本就不符合一开始说的游玩充足、轻松自由，实为欺诈行为。 诉求：1、退回多收保险费1068.87元 2、退回未使用豪华游轮及玉龙雪山索道费用共1820元， 3、退回多收古城维护费7人共260元（30*6+80） 4、退7月29日-7月31日剩余团费5430元 5、合计应退费8578.87元。
投诉进度
