途牛旅行服务差，行程匆忙
网友保保_hxxFjvKw
我于2024年8月1日参团福州到桂林的途牛旅行，订单号:12****5185。一共六天五晚，其中游玩时间为4天。最终一共9人成团。第一天来回坐了7个小时的山路只游玩了1.5小时，我们天色还早，提出想多玩一会，导游说:有什么好玩的。就把我们拉回酒店。第二天，七点半坐上车导游才在车上说，买不到竹筏的票，叫我们要换码头。说要坐就坐，不坐你们就退。态度极其恶劣。我们一行人坐飞机大老远来桂林旅行，这样为我们服务，也没有提前与我们沟通这些情况，都是临近了才通知我们怎么怎么。我们7点半出发，下午1点才坐上游船。而且导游还跟着散客一起排队，那我们参团的意义在哪里？让我们这么热的天气等了这么久。中午吃饭，上来一堆冷菜，期间我们没有吃其他东西，几个大人随便扒拉一些，都没怎么吃。其中两个孩子吃完回到酒店肚子不舒服，拉肚子拉了很久。途牛售后沟通现在不承认这个事情。因为这个拉肚子事情，我们9人一致不用团餐的晚餐部分。晚上本来有印象刘三姐，一开始说是8点，到了临近时候，又跟我们说没票，在途牛网能买到8点多票跟我们说没票。因为团里的同行人员跟售后据理力争最后才同意给我们8点的票。售后沟通态度极差。没有想解决问题，一直是问我们你们到底要不要看，态度强硬。4天的行程有2天是匆匆忙忙，而且服务很不好，旅行体验感非常差。要求旅行社退款总金额的½到¼，目前与旅行社沟通无果。
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