索菲亚家居设计费收取问题
窦先生
已完结
连云港市海州区红星美凯龙索菲亚门店，在宣传量尺设计免费的前提下、没有收费标准的情况下收取设计效果图2980元及销售设计发放薪资以及服务2000元，且商家拿不出收费依据
投诉进度
企业完结
处理结果
通过12345协调，双方已签署退款协议【因客户个人原因不能继续履行合同，门店退还 44520元解除合同，扣除 5480 元(含设计效果图费用:2980元，水电定位 200元，手续费 300 元，销售设计发放薪资以及服务 2000元)，以补偿门店各项损失】，门店已退还 44520 元到账并发了设计图给客户，尊重第三方处理。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
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