航旅纵横机票购买系统问题导致退票困难
网友保保_Oz4Fd2k7
已完结
在航旅纵横购买机票，在输支付密码界面的时候一直加载，然后弹出该舱位售罄，之后又是加载界面仍可以继续输密码，输完后发现原来六号的机票日期变更为29，但航班号，时间段和价格均不变，申诉客服后，客服让我申请非自愿退款，提交了七八遍材料，收到短信称退票成功后四日又称退票审核不通过，要付手续费。系统问题一直浪费顾客时间，现在还要骨顾客自己承担损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
