中国移动流量提醒不准确，客服打扰
网友保保_w4LybvTd
已完结
8月6日 19:25分 短信提醒流量还剩****，截止到7日凌晨，没有再收到短信。0:00移动APP不能查询，也不能充值。情况事先也未收到提醒。直到7日，1:46收到短信流量用完，47收到欠费30元。申诉单填写了方便联系的时间，同时联系人工客服说明，要上班，希望6点之后联系我。客服特意在上午10点连续打三次，下午4点连续打3次。然后之间把投诉变为处理结束。 8月8日 08:11 收到短信 可用流量是****，由于是8:11发的，且APP上也显示还有2G。但仔细看信息的提醒是截止到8日2:20分。不知道8点发截止到2:20分的流量意义是什么，还造成误解。2点早已经没有使用流量了。9点开始一直在提醒扣费，一直到9点34已经超额90元。实际9点钟前已经到公司使用了wifi。不知道这个是怎么算的，人工客服回复等经理确认回复。截至目前并没有回复，为了不影响正常使用，只能先缴费。 希望处理结果，退还90元话费。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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跟进内容
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