航旅纵横会员权益未享受，拒绝退款
网友保保_7wejD3KH
处理中
我于2024年8月11日充值该软件会员，并未享受到其保证的值机相关权益，与其宣传不符，侵害了我的合法权益，并在软件中实施冷处理，拒绝为我退款，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务时，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，我要求退款我的会员费。
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