喵走出行还车点模糊欺诈

网友保保_B0klMXqs 2024-08-14

已完结

喵走出行还车点模糊欺诈超级*，还车点模糊，在规定还车点不能还车，一公里的路程，两三公里的还车路程平台有故意模糊还车点坑钱，打人工客服解决不了问题就是拖时间服了最差的一次体验完成就是欺诈

投诉进度

企业完结

2024-08-16 10:01:50

处理结果

已回访，本次考虑用户骑行体验订单金额已全额减免，用户提供其朋友的账户也一并减免处理，但是涉及要求赔偿打车费用，后续属于用户自主选择的出行方式，平台不能满足其要求，已拒绝。烦请转达。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-08-14 22:26:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-14 22:26:21

用户补充投诉

2024-08-14 22:12:31

补充内容

无法还车，多收取费用，联系在线客服不给与回复，没有提示站点服务，联系人工服务态度非常差，不给我及时解决还说他们只想挣钱别的不管

用户发起投诉

2024-08-14 22:08:21

投诉信息

喵走出行

投诉问题：

收费问题定位错误

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

13元

投诉编号：

97478484

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