投诉喵走出行系统故障

网友保保_fY5phlBW 2024-03-28

已完结

第一，我从住的地方骑到我住的地方，昨天也骑了，今天停车，手机也显示关了，43分钟前打电话给我说没有停车，结果打开一看，扣费要15， 第二，我也找了客服，客服态度不好，觉得是我没有停好，还说我不是第一次骑车了，这不是说我不是第一次骑车，没有见识嘛，连这个也不知道 第三，我9：40左右停到该位置，差不多快十点半打电话告诉我车没有停好，没有锁，谁知道这个车没有锁好，我也没有截屏，谁都不知道会发生这种事情

投诉进度

企业完结

2024-04-01 15:18:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

回访了解情况，考虑体验订单18元，本次按照8元收取，订单未支付已在账户赠送10元券，可抵扣订单，用户同意。告知再次发生无法减免

用户补充投诉

2024-03-28 11:33:19

补充内容

我一直在上班，还说一直在移动，第四张是我正在上班的证据，有时间地区

平台跟进

2024-03-28 11:14:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-28 11:14:49

用户发起投诉

2024-03-28 11:10:05

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